Вопросы и ответы

В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов.

Забрать товар самостоятельно

Если Вы не хотите оформлять доставку, Вы можете забрать товар из нашего офиса. Для этого при размещении заказа в Поле «Адрес» просто напишите "самовывоз" и при разговоре по телефону наш оператор расскажет Вам, где и когда можно забрать Ваш товар.

Доставка за чертой города Бишкек

Да, конечно, доставка может быть осуществлена и за пределы города Бишкек!

Доставка в регионы Кыргызстана

Да, у нас имеется доставка по всему Кыргызстану!

Могу ли я получить товар почтой

Стоимость доставки заказа зависит от веса посылки и города отправления (все города мира). После оформления заказа и оплаты, мы отправляем отсканированную копию квитанции, а также номер для отслеживания на электронную или WhatsApp указанный при оформлении заказа. С помощью данного номера Вы можете отслеживать движение посылки на сайте компании осуществляющей пересылку при наличии данного сервиса. Номер для отслеживания также можно использовать при обращении к сотрудникам компании осуществляющей пересылку с целью уточнения данных о поступлении посылки в Ваш город.

После поступления посылки в почтовое отделение, Вам принесут извещение по адресу указанному в заказе. При неполучении посылки в течение 5 дней, Вам выпишут и предоставят вторичное извещение. Через день после вручения вторичного извещения, начнет начисляться плата за хранение посылок. Если по истечении 10 дней Вы не заберете посылку, она будет отозвана интернет-магазином.

Могу ли отправить заказ как подарок?

Вам необходимо выбрать товар, произвести оплату банковской картой или электронным кошельком на сайте (в корзине). При оформлении заказа в корзине в поле «комментарии» Вам необходимо написать, что изделие отправляется в подарок. Также указать адрес человека, которому Вы отправляете подарок и его контактные данные (Имя и телефон для связи).

При заказе товара возможно ли указать желаемую дату доставки?

Это возможно. При оформлении заказа в корзине в поле «комментарии» напишите какого числа Вам удобно получить товар. Максимальный срок отложенной доставки не должен превышать 10 дней.

Оформил заказ на сайте, когда мне ждать звонка от менеджера ?

Оформить заказ в интернет-магазине Вы можете круглосуточно. Для подтверждения заказа и уточнения деталей Вашего заказа Вам позвонят в течение пятнадцати минут. Звонки осуществляются ежедневно с 9:00 до 19:00 по местному времени (местное время +UTC+6).

Могу ли я разместить заказ по телефону?

Конечно, Вы можете позвонить по телефону или написать в WhatsApp и оператор оформит Ваш заказ! Для использования дисконтной карты Вам необходимо оформить заказ через фирменное приложение «EPOS»

Отказ от товара

По закону Вы можете отказаться от заказанного товара в любой момент, однако, по тому же закону продавец имеет право взыскать с Вас в данном случае сумму, затраченную на транспортировку товара и прочие связанные с этим расходы.

Если вы оплатили заказ банковской картой денежные средства вернутся Вам в течении 5-10 рабочих дней, после возврата товара к нам на склад.

Покупка в кредит

На данный момент эта услуга в интернет-магазине не доступна.

Оплата банковской картой

Вы можете оплатить покупку банковской картой в момент оформления заказа на сайте. Оплата товара банковской картой в момент получения заказа невозможна. Оплата заказа курьеру производится только наличными.